Leistungen

Wir bieten Ihnen

- individuelle Kundenbetreuung mit modernster Kommunikationstechnik in den Bereichen In- und Outbound

- einen hohen Qualitäts- und Leistungsstandard

- ein Service-Level von 80/20 - 80 % der eingehenden Anrufe werden in 20 Sekunden bedient

- einen Service von 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr

Inbound

- Telefonvermittlung und Auskunftsdienst

- Störungs-/ Havarie- und Notfallservice

- Vermittlung von Dienstleistungen im Bereich der Immobilienwirtschaft und Energieversorgung

- Bestell-/ Buchungs- und Auftragsannahme

- Computergestützte Auftragsbearbeitung

Outbound

- Beschwerdemanagement

- Kundenzufriedenheitsbefragungen

- Nachfassaktionen

- Adressqualifizierung

- Markt- und Meinungsforschung